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魔方智能柜收费吗

大白话热点 180

快递柜方便了谁?当然是快递员,那为什么让客户买单?

我一直都不能理解智能快递柜的存在,快递的包裹大小是根据快递柜的大小决定的吗?

其实像我这样的宅女,为什么选网购,就是因为不想离开门口十米以上。

导语:格格小区,我与你平生素未往来,凭啥你开口就问我要钱?

近日,一则来自于格格小区的短信让我非常莫明其妙。

如图所示,按字面意思理解,是名叫“格格小区”的企业,通过短信平台通知我前去“格格货栈”拿取快递,超期不拿还要另行收费。

由于我实在想不出最近有和这两位格格发生过什么“关系”,因此也没当回事,就没搭理。

然而到了第二天,也就是1月13日,我又收到了一条来自“格格小区”的短信。

什么鬼?竟然摆明要收我什么超期保管费?!

临近春节,各类短信诈骗事件被报导的不少,前两天还刚看完镜头晃得人想吐的《巨额来电》,这则消息立马引起了我的警惕。

我抱着从事运营工作以来的强烈的好奇心,试着拨打了上面的咨询电话,下面是对话内容:

客服:您好,请问您是XX小区XXX先生吗?

我:是的。

客服:请问有什么可以帮您。

我:我想了解一下,你们替我保管了什么,为什么要向我收费?

客服:先生,您的快递存放时间已经超过了24小时,所以要向您收费。

我:我想了解一下,你们这样问我收费是不是合理,有没有违法?

客服:先生,这是我们公司的规定,超时是要收费的。

我:超时收费?为什么要向我收,我又没和你们有任何业务往来。

客服:先生,您这是X通快递员将货物存放到快递柜的,具体您可以和他确认一下。

我:小姐,我为什么要和他确认?通知的短信是你们发给我的,也就意味着是你我之间的事,凭什么要我去和第三方确认?

客服:先生,我把快递员的电话发您,您直接和他确认吧。

我:一,我没有委托任何第三方将货物存放在你们这,让你们保管;

二,也没有任何人经过我允许将货物存放在你们这;

三,是你们通知我超时取货物要收保管费

因此,这是你们格格与我之间双方的事,我不会去联系任何第三方。希望你们能在24小时内给到我明确答复,这究竟是怎么一回事?

客服:先生,这是我们公司规定。如果您有问题,请联系快递员。

我:你们公司规定合法吗?是谁给你们这么大权利,可以莫名地就找人收费?有没有相关文件与证明?如果你们执意这么做的话,我倒是打算可以起诉一下。

客服:这样吧,先生。我让公司同事与快递员沟通一下,让他与您沟通吧。

我:可以。

当我刚讲完“可以”时,格格客服瞬间挂断电话,估计她心里早已MMP几万遍了。但是,她还是将快递员的联系电话发给了我。

很可惜,我没去联系快递员。

当然,事情的结果我是顺利拿到了快递(此处不表)。

这件事结束后,我在朋友圈里了解了一下,竟然大部分的好基友都遇到过这样的事。然而,他们大部分都选择了付费取件,这世界还是好人多啊。

百度一下,竟然发现原来不止格格小区一家是这个现象,几乎智能快递柜这个行业都是这样。

虽然超时收费的标准不高,但这个收费明显的不合理,甚至是不合法!

希望智能快递柜的运营同学们,多从用户实际使用场景去考虑正确合法的商业盈利模式,切莫抱着侥幸的心理而因小失大。

作者|180(人称妖捌零),从事互联网工作12年。喜欢用大白话讲述各类职场观点与干货。

(大白话热点)

网友热议:

@Vincenteye:原来是云柜的,做过安装,做过系统维护,流过汗也流过血。其实吧,快递柜这个东西想法是好的,原定收益是两方面,从快递员收一部分,广告收益一部分。但是中间环节出现问题,在我看来一部分问题出现在个别快递员身上,把包裹直接放进快递柜,不和客户打招呼,客户只有接到短信才知道快递被放在快递柜,有可能原本在家等的,反倒是要走一段路,因为快递柜一般都是放在小区口,或者大一点的小区中间,造成不便,最重要是听到很多人反应是那种不被尊重的感觉,其实一个电话的事。有的人说,就这么点快递费,还想怎样,但是以前没有代收点和快递柜的时候不是一样要送到家吗?快递柜只是一个便民的东西,不能代替送货到家的感受。快递员则要的是速度,尽管分类3毛,4毛,5毛的费用,但是只要量够,能够提升至少一倍的速度,也喜欢用,双方多体谅吧,毕竟快递小哥们,顶着风霜雨雪给诸位送到家的时候,不也是幸福感爆棚嘛。当然现在

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