一名外卖员在送蛋糕时发生意外，蛋糕砸到了顾客的脸上。这一事件引发了广泛关注和讨论。事件发生后，顾客在社交媒体上发布了相关视频，引发了大量网友的评论和转发。
视频中，顾客开门后，外卖员递上蛋糕，但在交接过程中，蛋糕突然倾斜并砸到了顾客的脸上。顾客显得非常惊讶和不满，而外卖员则显得非常尴尬和不知所措。顾客随后在社交媒体上表达了对事件的不满，并希望外卖平台能够给出合理的解释和解决方案。
外卖平台在事件发酵后迅速做出回应，表示已经联系了顾客并进行了道歉。平台还表示，将对外卖员进行重新培训，以提高服务质量，并承诺会承担顾客的损失，包括赔偿一个新的蛋糕和相关的清洗费用。
外卖员在接受采访时表示，当时由于路面颠簸和自身操作不当导致了意外发生。他对顾客表示了歉意，并希望能够得到顾客的谅解。
事件在网络上引发了热议，有网友认为外卖员工作不易，应该给予理解和宽容；也有网友认为外卖平台应该加强管理，避免类似事件的发生。
