城管部门负责城市管理和执法，如果遇到城管执法不当的情况，比如暴力执法等，可以拨打12319进行投诉。
这个热线是城管执法的投诉电话，24小时全天候接受举报。
城管执法部门收到举报后，会及时核查，并在五个工作日内告知举报人核查情况。
如果问题不属于城管职责范围，他们会向举报人说明情况，并在三个工作日内移送相关部门处理。
此外，12345政务服务便民热线也提供全天候人工服务，接受群众对城市管理问题的投诉举报，目的是提升城市管理部门的服务水平和公众满意度。
受理范围包括城管执法人员违法违纪行为、城市绿化违法行为、影响市容环境卫生的行为等。
在特殊节假日，比如“五一”小长假期间，城管热线也会24小时开通，随时受理群众举报，及时处理问题。
通过这些渠道，群众可以有效监督城管工作，确保问题得到及时解决。
