赠券使用有效期

我之前也碰到过这事，买蛋糕送的券，放忘了去用就过期了，店员直接说过期作废，气得我当场查法。原来那种先付钱后提货的预付式赠券，商家单方面规定“过期作废”是霸王条款，法律上是无效的。商家得把券里的钱退给我，或者让我换等价的东西。

但这里有个关键，就是商家有没有把有效期清清楚楚地告诉我。如果券上有效期字小得像蚊子腿，或者领券时根本没弹窗没提醒，那他们就没尽到告知义务，这种格式条款也是无效的。我后来找到客服，直接指出他们没显著提示，结果还真给我补发了一张新券。

不过，如果是我自己马大哈，券上有效期写得明明白白我还没看见，那可能就有点麻烦。但就算这样，预付性质的赠券过期，商家也不能直接占为己有，应该提供激活或换卡服务。要是遇到商家推诿，我肯定不会惯着，直接拨打12315或者在小程序上投诉。我还可以去黑猫投诉平台发帖，或者找当地的市场监管部门。投诉时得把券的照片、支付记录、和客服的聊天记录都留好，证据得扎实。

另一种情况，如果赠券是纯粹免费送的，那处理规则可能不同，但商家也得明示规则。我有个朋友，消费后得到的赠券因为商家原因（比如系统故障）没法用导致过期，他找商家理论，最后商家给延期了。所以，关键是要分清责任，谁的错谁承担。